Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung und der Wahl des richtigen Equipments. Ist deine Frage nicht dabei, sind wir nur eine E-Mail entfernt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, und der Standardversand mit Tracking dauert dann 2–4 business days across the EU. Du bekommst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung raus ist.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand mit Tracking kostet €4.95 und ist ab einem Bestellwert von €79.00 gratis. Etwaige Express-Optionen und ihre genauen Preise werden an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Wenn du woanders in Europa bist, schreib uns vor der Bestellung — wir sagen dir ehrlich, ob wir das Equipment zu dir bringen können.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Jedes Paket ist mit Tracking versehen. Wir mailen dir einen Tracking-Link, sobald deine Bestellung versandt wird, damit du sie bis vor die Tür verfolgen kannst. Keine E-Mail gefunden? Schau zuerst im Spam-Ordner, dann melde dich bei uns und wir senden sie erneut.
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Du hast ab Lieferung 30 Tage, um jeden Artikel zurückzugeben. Schreib an hello@racketclub.shop mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir die Rücksendeadresse und die Anleitung. Artikel sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein — Griff und Balance eines Schlägers zu Hause prüfen ist okay; drei Sätze damit spielen nicht.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, meist deutlich früher. Bei Banken kann es ein paar Tage länger dauern, bis die Gutschrift auf deiner Abrechnung erscheint.
Sind eure Produkte original?
Ja — alles, was wir verkaufen, stammt vom offiziellen EU-Markenvertrieb, niemals aus Grau-Importen. Du bekommst echte Produkte der aktuellen Saison mit voller Herstellergarantie.
Wie wähle ich den richtigen Padelschläger?
Fang bei deinem Level an, nicht bei deinem Lieblingsprofi. Einsteiger wollen eine runde Form um 350–365 g mit weichem EVA-Kern; Fortgeschrittene eine Tropfenform mit nahezu ausgeglichener Balance; ambitionierte Angreifer einen kopflastigen Diamanten. Unser Guide So wählst du einen Padelschläger erklärt Form, Gewicht, Kern und Schlagfläche im Detail.
Was ist der Unterschied zwischen Padelbällen und Tennisbällen?
Sie sehen identisch aus, aber Padelbälle haben etwas weniger Druck und sind minimal kleiner, was einen niedrigeren, besser kontrollierbaren Absprung für den umschlossenen Court ergibt. Tennisbälle spielen auf einem Padel-Court zu lebhaft und machen Matches zu Lob-Duellen — spiel immer mit richtigen Padelbällen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Zum Launch akzeptieren wir gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und Klarna. Zahlungen werden von unseren Zahlungspartnern über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt — wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder einen Defekt entwickelt?
Bei Transportschäden mail uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Fotos, und wir schicken Ersatz oder erstatten dir den Betrag — deine Wahl. Bei später auftretenden Defekten gibt dir das EU-Recht mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, und wir wickeln die Reklamation für dich mit der Marke ab.
Immer noch unsicher?
Schreib uns, und ein echter Spieler antwortet innerhalb eines Werktags.