Hilfe
Versand & Rückgabe
Schnell raus, einfach zurück. Hier steht genau, was passiert, nachdem du auf „Bestellen“ tippst — und was zu tun ist, wenn das Equipment nicht passt.
Versand
Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. An Werktagen aufgegebene Bestellungen gehen innerhalb von 24 Stunden raus, und jedes Paket hat Tracking — du bekommst den Tracking-Link per E-Mail, sobald es versandt wird.
| Service | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standard (mit Tracking) | 2–4 business days across the EU | €4.95 — gratis ab €79.00 |
| Express (mit Tracking) | 1–2 Werktage | Wird an der Kasse angezeigt |
Gratis-Standardversand ab einem Bestellwert von €79.00 — die meisten Schläger-Bestellungen erreichen ihn schon allein.
Rückgabe
Du hast ab Lieferung 30 Tage, um alles zurückzugeben — mehr als das Doppelte des 14-tägigen Widerrufsrechts, das dir das EU-Recht ohnehin gibt. Der Prozess besteht aus vier Schritten:
Schreib uns
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter hello@racketclub.shop mit deiner Bestellnummer. Kein Rücksendeformular, keine Warteschleife.
Pack es ein
Leg den Artikel unbenutzt und vollständig zurück in die Originalverpackung. Griff und Balance zu Hause prüfen ist okay — Court-Zeit nicht.
Schick es zurück
Wir antworten mit der Rücksendeadresse und der Anleitung. Nutze einen Versand mit Tracking und heb deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.
Erstattung erhalten
Sobald die Rücksendung eintrifft, erstatten wir dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen — meist deutlich früher.
Ein Hinweis zu Erstattungen
Erstattungen gehen immer auf das Zahlungsmittel zurück, das du an der Kasse genutzt hast, einschließlich des Standardversands, den du für die ursprüngliche Bestellung bezahlt hast. Wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung — in der Praxis meist innerhalb weniger Tage —, wobei Banken etwas länger brauchen können, bis die Gutschrift erscheint. Artikel, die beschädigt ankommen oder einen Defekt entwickeln, laufen über einen anderen, schnelleren Weg: Schau in die FAQ oder kontaktiere uns direkt, und wir regeln das.