Hulp
Verzending & retour
Snel de deur uit, makkelijk terug. Dit gebeurt er precies nadat je op "bestellen" klikt — en wat je doet als de gear niet klopt.
Verzending
We verzenden naar alle 27 EU-lidstaten. Bestellingen op werkdagen worden binnen 24 uur verzonden, en elk pakket heeft track & trace — je krijgt de trackinglink per e-mail zodra het verzonden is.
| Service | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard (met track & trace) | 2–4 business days across the EU | €4.95 — gratis vanaf €79.00 |
| Express (met track & trace) | 1–2 werkdagen | Zichtbaar bij afrekenen |
Gratis standaardverzending bij elke bestelling boven €79.00 — de meeste racketbestellingen komen er op zichzelf al voor in aanmerking.
Retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de bezorging om alles te retourneren — meer dan het dubbele van het herroepingsrecht van 14 dagen dat de EU-wet je al geeft. Het proces telt vier stappen:
Mail ons
Schrijf naar hello@racketclub.shop met je bestelnummer binnen 30 dagen na bezorging. Geen retourformulier, geen wachtrij aan de telefoon.
Pak het in
Doe het artikel terug in de originele verpakking, ongebruikt en compleet. De grip en balans thuis checken mag — baantijd niet.
Stuur het terug
Wij sturen je het retouradres en de instructies. Gebruik een verzending met track & trace en bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling binnen is.
Ontvang je geld terug
Zodra de retour binnen is, betalen we via je oorspronkelijke betaalmethode terug binnen 14 dagen — meestal veel sneller.
Een woord over terugbetalingen
Terugbetalingen gaan altijd terug naar de betaalmethode die je bij het afrekenen gebruikte, inclusief eventuele standaardverzending die je bij de oorspronkelijke bestelling betaalde. We verwerken ze binnen 14 dagen na ontvangst van je retour — in de praktijk meestal binnen een paar dagen — al kunnen banken er wat langer over doen om het bedrag te tonen. Artikelen die beschadigd aankomen of kapotgaan volgen een andere, snellere route: bekijk de FAQ of neem direct contact op, dan lossen we het op.