Hjälp
Vanliga frågor
Raka svar om leverans, returer, betalning och hur du väljer rätt utrustning. Finns inte din fråga här är vi bara ett mejl bort.
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar beställningar inom 24 timmar på vardagar, och standardleverans med spårning tar sedan 2–4 business days across the EU. Du får en spårningslänk via e-post så fort din order skickas.
Vad kostar frakten?
Standardfrakt med spårning kostar €4.95, och den är fri på alla beställningar över €79.00. Eventuella expressalternativ och deras exakta pris visas i kassan innan du betalar.
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till alla 27 EU-länder. Bor du någon annanstans i Europa, mejla oss innan du beställer så säger vi ärligt om vi kan få fram utrustningen till dig.
Hur spårar jag min beställning?
Varje paket är spårbart. Vi mejlar dig en spårningslänk så fort din order skickas, så att du kan följa den hela vägen hem. Hittar du inte mejlet? Kolla skräpposten först, kontakta oss sedan så skickar vi det igen.
Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagar från leverans på dig att returnera vilken vara som helst. Mejla hello@racketclub.shop med ditt ordernummer så skickar vi returadress och instruktioner. Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning — att testa ett racks grepp och balans hemma är okej; att spela tre set med det är det inte.
När får jag min återbetalning?
Vi betalar tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen, oftast långt snabbare. Banker kan behöva några extra dagar innan pengarna syns på kontoutdraget.
Är era produkter äkta?
Ja — allt vi säljer kommer från officiella EU-distributörer, aldrig gråimport. Du får äkta produkter från aktuell säsong med full tillverkargaranti.
Hur väljer jag rätt padelrack?
Utgå från din nivå, inte din favoritproffs. Nybörjare vill ha en rund form runt 350–365 g med mjuk EVA-kärna; medelspelare en droppform med nära jämn balans; avancerade anfallare ett topptungt diamantrack. Vår guide om så väljer du padelrack går igenom form, vikt, kärna och yta i detalj.
Vad är skillnaden mellan padelbollar och tennisbollar?
De ser identiska ut, men padelbollar har något lägre tryck och är aningen mindre, vilket ger en lägre, mer kontrollerbar studs anpassad för den inglasade banan. Tennisbollar spelar för livligt på en padelbana och gör matcher till lobbtävlingar — spela alltid med riktiga padelbollar.
Vilka betalsätt tar ni emot?
Vid lansering tar vi emot de största kredit- och betalkorten, PayPal och Klarna. Betalningarna hanteras av våra betalpartner över krypterade anslutningar — vi ser aldrig och lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Vad gäller om min vara kommer skadad eller går sönder?
Vid transportskada, mejla oss bilder inom 48 timmar efter leverans så skickar vi en ersättare eller betalar tillbaka — du väljer. För fel som dyker upp senare ger EU-lagen dig minst två års reklamationsrätt, och vi sköter ärendet med märket åt dig.
Fortfarande fast?
Mejla oss så svarar en riktig spelare inom en arbetsdag.