Hjälp
Frakt & returer
Snabbt ut, enkelt tillbaka. Här är exakt vad som händer efter att du tryckt på ”beställ” — och vad du gör om utrustningen inte är rätt.
Frakt
Vi levererar till alla 27 EU-länder. Beställningar som läggs på vardagar skickas inom 24 timmar, och varje paket är spårbart — du får spårningslänken via e-post så fort det skickas.
| Tjänst | Leveranstid | Kostnad |
|---|---|---|
| Standard (spårbar) | 2–4 business days across the EU | €4.95 — fri över €79.00 |
| Express (spårbar) | 1–2 arbetsdagar | Visas i kassan |
Fri standardfrakt på alla beställningar över €79.00 — de flesta rackbeställningar kvalar in på egen hand.
Returer
Du har 30 dagar från leverans på dig att returnera vad som helst — mer än dubbelt så länge som den 14-dagars ångerrätt EU-lagen redan ger dig. Processen tar fyra steg:
Mejla oss
Skriv till hello@racketclub.shop med ditt ordernummer inom 30 dagar från leverans. Inget returformulär, ingen telefonkö.
Packa ihop
Lägg tillbaka varan i originalförpackningen, oanvänd och komplett. Att testa grepp och balans hemma är okej — banspel är det inte.
Skicka tillbaka
Vi svarar med returadress och instruktioner. Använd en spårbar tjänst och spara ditt inlämningskvitto tills återbetalningen landat.
Få pengarna tillbaka
När returen kommit fram betalar vi tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar — oftast långt snabbare.
En notering om återbetalningar
Återbetalningar går alltid tillbaka till betalsättet du använde i kassan, inklusive eventuell standardfrakt du betalade på ursprungsordern. Vi hanterar dem inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur — i praktiken oftast inom några dagar — även om banker kan dröja lite med att visa pengarna. Varor som kommer skadade eller får ett fel är ett annat, snabbare spår: se vanliga frågor eller kontakta oss direkt så löser vi det.