Preguntas frecuentes

Enviamos los pedidos en 24 horas en días laborables, y la entrega estándar con seguimiento tarda después 2–4 business days across the EU. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido.

El envío estándar con seguimiento cuesta €4.95, y es gratis en todos los pedidos superiores a €79.00. Las opciones exprés y sus precios exactos se muestran en la caja antes de pagar.

Enviamos a los 27 estados miembros de la UE. Si estás en otro país de Europa, escríbenos antes de comprar y te diremos con sinceridad si podemos hacerte llegar el material.

Todos los paquetes llevan seguimiento. Te enviamos un enlace por correo en cuanto sale tu pedido para que lo sigas de puerta a puerta. ¿No encuentras el correo? Mira primero en la carpeta de spam y, si no, escríbenos y te lo reenviamos.

Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo. Escribe a hello@racketclub.shop con tu número de pedido y te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original — probar el grip y el balance de una pala en casa vale; jugar tres sets con ella, no.

Reembolsamos tu método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución, y normalmente mucho antes. Los bancos pueden tardar unos días más en reflejar el abono en tu extracto.

Sí — todo lo que vendemos procede de distribuidores oficiales de marca en la UE, nunca de importaciones del mercado gris. Recibes productos auténticos de la temporada actual con la garantía completa del fabricante.

Empieza por tu nivel, no por tu profesional favorito. Los principiantes quieren una forma redonda de unos 350–365 g con núcleo de EVA blanda; los intermedios, una lágrima con balance casi neutro; los atacantes avanzados, un diamante con balance alto. Nuestra guía sobre cómo elegir una pala de pádel detalla forma, peso, núcleo y caras.

Parecen idénticas, pero las pelotas de pádel llevan algo menos de presión y son un poco más pequeñas, lo que da un bote más bajo y controlable, ideal para la pista cerrada. Las de tenis botan demasiado vivas en una pista de pádel y convierten los partidos en un festival de globos — juega siempre con pelotas de pádel de verdad.

En el lanzamiento aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y Klarna. Los pagos los procesan nuestros partners de pago mediante conexiones cifradas — nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si hay daños por transporte, envíanos fotos en las 48 horas siguientes a la entrega y te mandamos un recambio o te reembolsamos — tú eliges. Para defectos que aparezcan más tarde, la ley de la UE te da un mínimo de dos años de garantía legal, y nosotros gestionamos la reclamación con la marca por ti.