Ayuda
Envíos y devoluciones
Sale rápido y vuelve fácil. Esto es exactamente lo que pasa cuando pulsas «pedir» — y qué hacer si el material no es el adecuado.
Envíos
Enviamos a los 27 estados miembros de la UE. Los pedidos hechos en días laborables salen en 24 horas, y todos los paquetes llevan seguimiento — recibirás el enlace por correo en cuanto salga.
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Estándar (con seguimiento) | 2–4 business days across the EU | €4.95 — gratis a partir de €79.00 |
| Exprés (con seguimiento) | 1–2 días laborables | Se muestra en la caja |
Envío estándar gratis en todos los pedidos superiores a €79.00 — la mayoría de los pedidos de palas ya lo alcanzan por sí solos.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la entrega para devolver lo que sea — más del doble de los 14 días de derecho de desistimiento que ya te da la ley de la UE. El proceso tiene cuatro pasos:
Escríbenos
Escribe a hello@racketclub.shop con tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Sin formularios de devolución, sin colas de teléfono.
Empaquétalo
Vuelve a poner el artículo en su embalaje original, sin usar y completo. Probar el grip y el balance en casa vale — jugar en pista, no.
Envíalo de vuelta
Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Usa un servicio con seguimiento y guarda el justificante de envío hasta que llegue el reembolso.
Recibe tu reembolso
En cuanto llega la devolución, reembolsamos tu método de pago original en un plazo de 14 días — normalmente mucho antes.
Una nota sobre los reembolsos
Los reembolsos siempre vuelven al método de pago que usaste en la caja, incluido el envío estándar que hayas pagado en el pedido original. Los procesamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución — en la práctica, normalmente en unos pocos días —, aunque los bancos pueden tardar algo más en reflejar el abono. Los artículos que llegan dañados o presentan un defecto van por una vía distinta y más rápida: consulta las preguntas frecuentes o contacta con nosotros directamente y lo resolvemos.