Pomoc
Dostawa i zwroty
Szybko w drogę, łatwo z powrotem. Oto dokładnie, co dzieje się po kliknięciu „Zamów” — i co zrobić, jeśli sprzęt nie jest ten.
Dostawa
Wysyłamy do wszystkich 27 państw członkowskich UE. Zamówienia złożone w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin, a każda paczka jest śledzona — link do śledzenia dostaniesz e-mailem w chwili nadania.
| Usługa | Czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Standardowa (śledzona) | 2–4 business days across the EU | €4.95 — gratis od €79.00 |
| Ekspresowa (śledzona) | 1–2 dni robocze | Podany w kasie |
Darmowa dostawa standardowa przy każdym zamówieniu powyżej €79.00 — większość zamówień na rakiety łapie się sama.
Zwroty
Masz 30 dni od dostawy na zwrot czegokolwiek — ponad dwa razy więcej niż 14-dniowe prawo odstąpienia, które i tak daje Ci prawo UE. Proces składa się z czterech kroków:
Napisz do nas
Napisz na hello@racketclub.shop z numerem zamówienia w ciągu 30 dni od dostawy. Bez formularzy zwrotu, bez kolejki na infolinii.
Zapakuj
Włóż produkt z powrotem do oryginalnego opakowania, nieużywany i kompletny. Sprawdzenie chwytu i balansu w domu jest OK — gra na korcie już nie.
Odeślij
Odpowiemy z adresem zwrotu i instrukcjami. Skorzystaj z usługi ze śledzeniem i zachowaj dowód nadania, aż wpłynie zwrot pieniędzy.
Odbierz zwrot pieniędzy
Gdy zwrot do nas dotrze, oddajemy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni — zwykle znacznie szybciej.
Słowo o zwrotach pieniędzy
Zwroty zawsze wracają na metodę płatności użytą w kasie, łącznie z kosztem standardowej dostawy zapłaconym przy pierwotnym zamówieniu. Realizujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu — w praktyce zwykle w kilka dni — choć bankom zaksięgowanie może zająć trochę dłużej. Produkty, które dotrą uszkodzone lub się zepsują, mają osobną, szybszą ścieżkę: zajrzyj do FAQ lub napisz do nas, a wszystko załatwimy.